Livraison à 2,95 € partout en France métropolitaine, sans minimum
Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
Nous livrons uniquement en France. Toutes les commandes sont expédiées vers une adresse située en France métropolitaine, Corse comprise.
Nous ne livrons dans aucun autre pays. Une commande passée avec une adresse située hors de France métropolitaine est annulée et intégralement remboursée.
La préparation prend 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi. Elle commence une fois l’encaissement du paiement confirmé.
Une commande confirmée du lundi au vendredi avant 17 h (heure de Paris, GMT+1) est traitée le jour même. Une commande confirmée après 17 h, le samedi ou le dimanche, est traitée le lundi suivant.
Nous ne préparons ni n’expédions de commandes le samedi, le dimanche et les jours fériés.
Le délai total se décompose en deux étapes : 1 à 2 jours ouvrés de préparation, puis 6 à 8 jours ouvrés d’acheminement, soit 7 à 10 jours ouvrés au total. Toutes les durées sont exprimées en jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors samedis, dimanches et jours fériés.
| Destination | Préparation | Acheminement | Total |
|---|---|---|---|
| France métropolitaine | 1 à 2 jours ouvrés | 6 à 8 jours ouvrés | 7 à 10 jours ouvrés |
| Corse | 1 à 2 jours ouvrés | 6 à 8 jours ouvrés | 7 à 10 jours ouvrés |
Ces délais sont ceux habituellement constatés. Un pic d’activité ou des intempéries peuvent les allonger. Si votre commande dépassait nettement le délai annoncé, nous vous en avertirions par e-mail.
Les frais de livraison sont de 2,95 € par commande, sans minimum de commande, pour toutes les destinations que nous desservons.
| Destination | Frais de livraison |
|---|---|
| France métropolitaine | 2,95 € |
| Corse | 2,95 € |
Le prix affiché sur la fiche produit est TVA incluse. Les frais de livraison (2,95 €) sont précisés avant la validation de la commande et ajoutés au total : le montant affiché sur la page de paiement est le montant final, sans frais cachés.
La livraison en France est assurée par Colissimo, Chronopost ou GLS, selon votre zone, à l’adresse indiquée lors de la commande. En votre absence, le transporteur laisse un avis de passage et vous indique comment convenir d’une nouvelle livraison ou où retirer le colis.
Le colis est expédié dans un emballage kraft neutre, sans aucune mention extérieure indiquant son contenu.
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation. Cet e-mail ouvre directement votre page de suivi, où s’actualisent le statut de votre commande et la date de livraison estimée.
Vous pouvez consulter le statut de votre commande à tout moment depuis notre page de suivi. Aucun compte ni mot de passe n’est nécessaire : il suffit de votre numéro de commande et de l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
Le suivi peut mettre jusqu’à 48 heures à afficher un premier statut : c’est le temps nécessaire à l’enregistrement du colis.
Vérifiez attentivement votre adresse avant de confirmer la commande : c’est celle qui est transmise à l’entreprise de transport.
Il est encore possible de la corriger tant que la commande n’a pas été remise à l’entreprise de transport. Écrivez-nous dans les 24 heures suivant votre commande à contact@saddleson.com en indiquant votre numéro de commande et la nouvelle adresse.
Une fois le colis en transit, l’adresse de destination ne peut plus être modifiée.
Un colis retourné à l’expéditeur en raison d’une adresse incomplète ou erronée vous est réexpédié après correction. Les frais de réexpédition sont à votre charge.
Une commande peut être annulée sans frais tant qu’elle n’a pas été remise à l’entreprise de transport. Écrivez-nous au plus vite, de préférence dans les 24 heures suivant votre achat, à contact@saddleson.com.
Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Si le colis est déjà parti, l’annulation n’est plus possible : la demande relève alors du droit de rétractation et de notre politique de retour.
Chaque situation a sa procédure et son délai. Dans tous les cas, la prise en charge est à nos frais lorsque l’incident nous est imputable ou relève du transport.
| Situation | Que faire | Délai pour nous prévenir |
|---|---|---|
| Le colis arrive visiblement endommagé | Refusez la livraison si vous le pouvez et prévenez-nous en joignant des photos de l’emballage | 48 heures après la livraison |
| Le colis est intact mais le produit est cassé | Envoyez-nous des photos du produit et de son emballage, avec l’étiquette d’expédition visible | 48 heures après la livraison |
| Il manque un article dans le colis | Envoyez-nous une photo du colis ouvert et de son contenu, avec votre numéro de commande | 7 jours après la livraison |
| Le suivi indique « livré » mais vous n’avez rien reçu | Renseignez-vous auprès de vos voisins et de votre point de retrait, puis prévenez-nous : nous ouvrons une enquête auprès de l’entreprise de transport | 7 jours après le statut « livré » |
| Le colis n’arrive pas et le suivi n’évolue plus | Prévenez-nous : nous ouvrons une enquête auprès de l’entreprise de transport | À partir de 5 jours sans évolution du suivi |
Une enquête auprès de l’entreprise de transport prend généralement 5 à 10 jours. À son issue, nous vous réexpédions le produit ou vous le remboursons intégralement, selon votre préférence. Rien ne vous est facturé.
Pour toute question, notre service client vous répond du lundi au vendredi, de 10 h à 19 h (heure de Paris, GMT+1), en moins de 24 heures à compter de la réception de votre message.
La matière annoncée telle qu’elle est
Cuir, simili-cuir ou suédine : c’est écrit sur chaque fiche
30 jours pour retourner
À compter de la réception de votre commande
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Service client du lundi au vendredi
De 10 h à 19 h (heure de Paris, GMT+1), y compris pour une question de pointure
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