Article 1 — Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente régissent toutes les ventes conclues sur le site saddleson.com entre WEDIDDIT DIGITAL SOLUTIONS - FZCO, qui exploite la marque Saddleson, et tout client agissant en qualité de consommateur.
Elles s’appliquent à l’exclusion de toute autre condition. Passer une commande vaut acceptation pleine et sans réserve des présentes conditions, dans leur version en vigueur le jour de la commande.
Nous vendons exclusivement à des consommateurs particuliers résidant en France métropolitaine, Corse comprise. Le site ne livre dans aucun autre pays.
Article 2 — Identité du vendeur
Article 3 — Produits
Nous vendons des articles de mode western pour homme et femme. Chaque fiche produit indique la matière et le guide des tailles.
Les photographies et les images d’ambiance n’ont pas de valeur contractuelle quant à la reproduction exacte des couleurs, qui dépend de l’écran.
Article 4 — Prix et taxes
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises. La TVA applicable est incluse dans le prix affiché sur la fiche produit, dans le panier et sur la page de paiement.
Le prix affiché lors de la confirmation de votre commande est le prix final : le montant total que vous payez est celui affiché sur la page de paiement.
Les frais de livraison sont de 2,95 € par commande, sans minimum de commande, partout en France métropolitaine, Corse comprise. Ils sont précisés avant la validation de la commande et ajoutés au total.
Nous pouvons modifier nos prix à tout moment. Le prix applicable à votre commande est celui affiché au moment où vous la confirmez.
Article 5 — Commande
Vous sélectionnez vos produits, vérifiez le détail de votre panier, saisissez votre adresse de livraison et confirmez le paiement. La confirmation du paiement conclut le contrat de vente.
Immédiatement après le paiement, vous recevez un e-mail de confirmation récapitulant votre commande. Nous vous recommandons de le conserver.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige de paiement antérieur, d’adresse de livraison manifestement erronée, ou de commande anormale pour un usage domestique.
En cas d’erreur manifeste de prix ou de description, nous vous en informons avant l’expédition et vous pouvez alors confirmer la commande au prix corrigé ou l’annuler sans frais.
Article 6 — Paiement
Le paiement s’effectue en une seule fois au moment de la commande, dans l’environnement de paiement sécurisé géré par Shopify. Nous n’avons à aucun moment accès à vos données bancaires complètes.
Les moyens de paiement acceptés sont les suivants :
- Cartes bancaires Visa
- Cartes bancaires Mastercard
- Cartes bancaires Maestro
- Apple Pay
- Google Pay
Nous n’acceptons ni le paiement à la livraison, ni le virement bancaire, ni le paiement en plusieurs fois.
La commande n’est préparée qu’une fois le paiement effectivement encaissé.
Article 7 — Livraison
Nous livrons uniquement en France métropolitaine, Corse comprise. La livraison coûte 2,95 € par commande, sans minimum d’achat.
1 à 2 jours ouvrés de préparation, puis 6 à 8 jours ouvrés d’acheminement (du lundi au vendredi) : soit 7 à 10 jours ouvrés au total.
Les conditions complètes — suivi, incidents, changement d’adresse, article manquant — sont détaillées dans notre politique de livraison.
Article 8 — Droit de rétractation
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Pour l’exercer, informez-nous de votre décision au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, par e-mail à contact@saddleson.com ou depuis le formulaire de contact. Un modèle de formulaire de rétractation est à votre disposition dans notre politique de retour.
Les frais de renvoi du produit sont à votre charge lorsque la rétractation résulte d’un simple changement d’avis. Ils sont pris en charge par Saddleson lorsque le produit est défectueux, a été endommagé pendant le transport ou ne correspond pas à votre commande.
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Article 9 — Garantie légale de conformité
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation, d’une durée de 2 ans à compter de la livraison.
Si le produit livré n’est pas conforme au contrat, vous pouvez demander sa mise en conformité par réparation ou remplacement, sans frais. Si aucune de ces solutions n’est possible ou proportionnée, vous pouvez demander une réduction du prix ou la résolution de la vente.
Cette garantie ne couvre pas l’usure normale, ni les dommages résultant d’une utilisation en dehors des conditions prévues ou d’une modification du produit.
Pour la faire valoir, écrivez-nous à contact@saddleson.com en décrivant le défaut constaté et en joignant des photos. Nous vous répondons du lundi au vendredi, de 10 h à 19 h (heure de Paris, GMT+1), en moins de 24 heures, et prenons en charge les frais de retour.
Article 10 — Responsabilité
Nous répondons de la bonne exécution du contrat de vente : conformité du produit livré, respect des délais annoncés et traitement des retours.
Notre responsabilité ne peut être engagée pour les dommages résultant d’une utilisation du produit non prévue par sa fiche technique.
Nous ne répondons pas des dommages indirects, notamment de la perte de temps ou du coût d’un professionnel extérieur.
Article 11 — Force majeure
Aucune des parties ne répond de l’inexécution de ses obligations résultant d’un cas de force majeure : catastrophe naturelle, blocage des réseaux de transport, interruption prolongée des services de communication électronique ou décision d’une autorité publique.
Si l’événement se prolonge au-delà de 30 jours, chacune des parties peut résoudre la commande et la totalité des sommes versées vous est remboursée.
Article 12 — Données personnelles
Les données que vous nous communiquez sont nécessaires au traitement de votre commande, à sa livraison et au suivi de la relation client. Leur traitement est décrit dans notre politique de confidentialité.
Article 13 — Nullité partielle
Si l’une des stipulations des présentes conditions était déclarée nulle ou inapplicable, les autres conserveraient toute leur validité.
Le fait de ne pas se prévaloir d’un manquement à l’une des obligations prévues ne vaut pas renonciation à s’en prévaloir ultérieurement.
Article 14 — Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En tant que consommateur résidant en France, vous bénéficiez en tout état de cause des dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans votre pays de résidence.
En cas de désaccord, adressez d’abord votre réclamation à notre service client, disponible du lundi au vendredi, de 10 h à 19 h (heure de Paris, GMT+1). Nous nous engageons à vous répondre en moins de 24 heures et à rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord, vous pouvez recourir à un médiateur de la consommation ou saisir les tribunaux compétents.
Article 15 — Modification des conditions
Nous pouvons modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. La version applicable à votre commande est celle publiée le jour où vous la confirmez.
Nous vous recommandons de consulter cette page avant chaque achat. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.
Article 16 — Nous contacter
Pour toute question, notre service client vous répond du lundi au vendredi, de 10 h à 19 h (heure de Paris, GMT+1), en moins de 24 heures à compter de la réception de votre message.
